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《无障碍设施调查体验报告》:共享单车多占据盲道

2017-12-15 10:02:37 来源:法制晚报 作者: 责任编辑:丁磊 点击图片浏览下一页

法制晚报讯(记者 张鑫)今天上午,中国消费者协会发布中国消费者协会、中国残疾人联合会联合召开情况通报会,发布《2017年百城无障碍设施调查体验报告》。从本次调查体验数据来看,目前,我国无障碍设施整体普及率仍相对较低,实地体验调查普及率为40.6%,大众感知调查普及率为37.0%。其中,无障碍电梯和无障碍卫生间普及率相对较低,无论实地体验调查数据还是大众感知调查,普及率均在20%以下。而商业中心无障碍普及率在此次实测中垫底。

  无障碍电梯、卫生间普及率不足2成

  我国现有8500多万残疾人,60岁以上人口达到约2.31亿人 ,还有大量的伤病人、儿童、孕妇。无障碍设施的普及对这类人群融入社会具有重要的意义。

  此次调查体验活动是中消协、中残联于2017年5-10月,组织残疾人志愿者、消费维权志愿者和专业调查人员,针对31个省市102个城市商业中心、餐饮住宿、交通运输、金融服务、旅游景区、邮政电信营业厅、水电气暖、电商自提网点、政府服务消费者窗口和医疗卫生单位等10类消费服务场所开展的调查体验工作。

  该活动通过实地体验式调查和大众感知调查两种方式,调查体验了10029家消费服务场所的无障碍出入口、无障碍扶手、无障碍电梯(含盲文、语音、低位按钮等)、无障碍洗手间、无障碍低位柜台、无障碍标志标示等建设、维护和使用情况。

  从各类型无障碍设施普及率来看,无障碍出入口、无障碍扶手普及率较高,无障碍出入口普及率达到了84.7%,无障碍扶手普及率为63.5%。从大众感知调查数据显示,无障碍出入口普及率达到了68.2%,无障碍扶手普及率为57.9%。

  无障碍电梯和无障碍卫生间普及率相对较低,无论实地体验调查数据还是大众感知调查,普及率均在20%以下,值得引起重视。

  商业中心无障碍设施普及率实测垫底

  从无障碍设施普及情况来看,根据实地体验结果,医疗卫生单位、交通运输和政府服务消费者窗口三类场所无障碍设施普及率相对较高,分别达到了67.4%、49.8%和44.5%。商业中心、餐饮住宿和电商自提网点普及率相对较低,普及率分别为31.2%、31.7%和33.3%。

  根据大众感知调查结果,金融服务、电信营业厅、交通运输和医疗卫生单位无障碍设施普及率较高,均超过40%。电商自提点、餐饮住宿、水电气暖无障碍设施普及率相对较低,均未到30%。

  从七大区域数据对比来看,各区域无障碍设施普及有一定差异,但是除个别地区外,整体差距并不是非常明显。

  具体而言,从实地体验数据来看,华北、华南和华中三大类区域无障碍设施普及率较高,分别达到了46.3%、45.3%和41.8%;华东、西北和东北普及率相对较低,尤其是西北和东北地区,普及率未达到40%。

  从大众感知数据来看,华北、华南和华中仍为排名靠前的区域,普及率分别为42.4%、42.1%和40.2%;华东、西南和东北排名靠后,普及率分别为38.9%、36.2%和31.3%。

  本次调查发现,无障碍设施被占用的情况时有发生,其中以无障碍卫生间和盲道被占用情况最为普遍。如河北保定旅游景区竞秀公园盲道被挪作他用,福建厦门水电气暖国家电网湖滨南供电营业厅盲道被共享单车大面积侵占等。

  从无障碍设施满意度情况来看,根据实地体验结果,交通运输和医疗卫生单位两类场所无障碍设施满意度较高,分别为79.5分和77.9分。电信营业厅、商业中心和旅游景点满意度得分相对较低,分别为62.6分、66.4分和68.6分。

  调查体验结果表明,部分行业企业的无障碍设施存在被占用、维护不到位等问题,影响无障碍设施实际功能的发挥。

  调查体验将为有关部门提供决策参考

  通报会上,中消协秘书长常宇表示,无障碍环境建设事关全体消费者的利益,不仅残疾人需要,婴幼儿、老年人、孕妇、危重病人等特殊人群也需要,政府、消费者、相关企业和全社会要积极行动,加快无障碍环境建设,让有需求的消费者无论是居家生活或是外出消费,都能便利安全放心。

  中残联副主席吕世明在总结这项工作时指出,无障碍环境是残疾人等消费者自主出行、自主消费、参与社会生活的基础前提。随着残疾人及有出行需要消费人群的不断增长,人们对消费便利性、生活品质度的要求也越来越高,社会对无障碍环境的要求日益迫切。希望全社会积极创造条件,不断完善无障碍设施建设,营造便利安全放心的消费环境,保障残疾人、老年人以及其他无障碍设施需求人群走得出家门、方便去消费、融得进社会。

文章来源:法制晚报 责任编辑:丁磊
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